Q. 결제는 어떻게 하나요?

A. 저희는 선결제를 요구하지 않습니다. 고객님들의 매너를 믿고, 상황을 존중합니다. 맡기시는 장소에서 현금 또는 카드 결제 가능합니다.

Q. 물품을 맡기고 찾는 장소는 어디인가요?

옷을 맡기는 장소는 인천공항 제1여객터미널 3층 '출국장' 10번 Gate(출입문 안쪽)입니다. 

옷을 찾으시는 장소는 인천공항 제1여객터미널 1층 '입국장' 10번 Gate(출입문 안쪽) 입니다. 

Q. 공항에 늦게 도착할 경우에 예약 변경이 가능한가요?

A. 당연합니다. 약속시간 10분전까지 코트프리 고객센터(0507-1361-7629)로 연락주시면 상황에 맞춰서 응대해드리고 있습니다.

Q. 당일 예약 및 접수도 가능한가요?

A. 네. 당일예약 수량 체크 후 접수 도와드립니다. 단, 당일예약 및 접수의 경우 오전 06~22시까지 가능합니다. 코트프리 고객센터로 문의전화 부탁드립니다.

Q. 귀국 일정이 변경되었는데, 예약을 변경 할 수 있을까요?

A. 가능합니다. 변경일 24시간전까지 코트프리 고객센터(0507-1361-7629) 혹은 네이버톡톡, 카카오톡(코트프리), 이메일(coatfree@naver.com) 등 다양한 방법 중 가능하신 방법으로 연락주시면, 확인 후 일정 변경 도와드리고 있으며, 다만 변경된 일정만큼 요금은 추가되거나 변경됩니다.

Q. 입국하는 비행기가 연착될 경우 어떻게 하죠?

A. 예약시 작성해주신 귀국 항공기 편명으로 사전에 확인이 가능합니다. 따로 연락 하지 않으셔도 됩니다.

Q. 명품의류 및 고가품도 보관이 되나요?

A. 죄송합니다. 저희 코트프리는 명품가방, 명품의류(100만원 이상)는 보관하지 않습니다.

Q. 제가 맡긴 의류는 안전하게 보관되나요?

A. 물론입니다. 저희 코트프리 의류 보관소는 공항과 10분거리에 있습니다. 고객님의 소중한 의류는 안전하고 쾌적한 장소에서 당일 수거 및 분류되며, 쾌적함을 위한 탈취서비스 후 개별 비닐 포장되어 안전하게 보관됩니다.

Q. 제가 맡긴 의류의 분실/파손/내용물 손상시엔 어떻게 되나요?

A. 보관하신 물품의 분실 및 손실이 발생된 경우, 회사의 실수임을 입증하셔야 합니다. 입증 시 최대 1.000.000원 한도내에서 보상 가능합니다.